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Risque de perte

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Descriptions des produits

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Prix

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Quant aux articles vendus par smboutique.ca, nous ne pouvons confirmer le prix d'un article jusqu'à ce que vous en passiez la commande. Malgré nos meilleurs efforts, un petit nombre d'articles de notre catalogue peuvent afficher un prix erroné. Si le prix exact de l'article est plus élevé que le prix affiché, nous pourrons, à notre discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions avant l'expédition ou annuler votre commande et vous en aviser.

Tous les prix sont sujets à changement. smboutique.ca se réserve le droit d'apporter des ajustements aux prix et aux offres de produits pour des raisons, y compris, mais sans s'y limiter, l'évolution des conditions du marché, l'arrêt du produit, l'indisponibilité du produit, les changements de prix du fabricant et les erreurs dans les publicités. Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Par conséquent, Smboutique.ca ne peuvent garantir qu'ils pourront remplir toutes les commandes.

Décharge quant aux garanties et limitation de responsabilité

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LES LOIS DE CERTAINES JURIDICTIONS, NOTAMMENT LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES OU L'EXONÉRATION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S'APPLIQUENT DANS VOTRE CAS, CERTAINES DES EXONÉRATIONS, EXCLUSIONS OU LIMITATIONS ÉNONCÉES CI-DESSOUS, OU L'ENSEMBLE DE CELLES-CI, PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS ET VOUS POURRIEZ DISPOSER DE DROITS ADDITIONNELS.

Information sur les garanties

Les produits distribués par SM Sport proviennent de plusieurs fournisseurs différents. Ces produits sont garantis par SM Sport et ses détaillants selon les conditions soumises par ces différents fournisseurs et les politiques d’échange et retours en place par chacun des détaillants

Outres ces garanties de base, SM Sport offre à ses clients par l’entreprise de certains fournisseurs, la possibilité d’enregistrer certains de leurs produits en ligne afin de profiter de divers avantages tels :

 

  • Une extension de garantie pour certains produits
  • Un meilleur support en cas de défectuosité grâce à votre dossier en ligne
  • La conservation de vos documents d’achats en lieux sûrs.

Les produits pouvant être enregistrés et applicable aux avantages mentionnés ci-haut sont :

  • Les casques de marque CKX
  • Les produits de marque KIMPEX
  • Les ensembles de chenilles pour VTT ou UTV COMMANDER

 

Conditions de retour à respecter suite à un achat en ligne.

Toute erreur constatée lors de la réception de votre commande doit nous être rapportée dans un délai maximal de 10 jours, ouvrables après la date de facturation. Vous pouvez retourner un produit neuf et obtenir un crédit dans un délai de 30 jours. Le transport est à vos frais et sera déduit du montant du crédit.

Les produits non défectueux retournés doivent être à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Tout article dont l’emballage a été altéré sera refusé et retourné à vos frais (aller et retour). Les casques et vêtements doivent porter les étiquettes d’origines et ne pas avoir été portés à l’extérieur. Les parebrises et autres pièces recouverts d’une pellicule plastique protectrice seront refusés si cette pellicule a été retirée.

Toute vente de produit de type « Méga rabais » ou tout produit identifié comme vente finale ne peut pas être retourné, à l’exception d’un produit jugé défectueux ou résultant d’une erreur du distributeur*.

*À l’exception des casques et vêtements.

 

Aucun retour n’est possible après 30 jours suivant la date de la facture, à l’exception d’un produit sous garantie.

SM Sport et SM-Boutique ne peuvent être tenus responsables d’une erreur de commande faite par un consommateur, ni des frais qui en découlent.

Procédure de retour à suivre suite à un achat en ligne.

Des numéros d’autorisation de retour de marchandise sont nécessaires. Aucun retour sans autorisation ne sera accepté. Si cette situation se produit, nous vous retournerons le produit à vos frais (aller et retour).

Pour obtenir un numéro de retour, suivez les indications suivantes :

 

Option #1 :

Remplissez le formulaire de demande de retour.

Vous recevrez ensuite la marche à suivre pour compléter le retour.

 

DEMANDE DE RETOUR

 

Option #2 :

Retournez le produit à SM Sport

Si vous êtes dans l’impossibilité de vous présenter en magasin, communiquez avec nous au 1 866 438-6190

Vous aurez à nous expédier le produit. Vous aurez à fournir le numéro de la pièce, la quantité, une copie de la facture et la raison du retour.

Nous nous assurerons que les conditions de retour sont respectées, pour obtenir un numéro de retour et, ensuite, pourra procéder au remboursement.

 

Politique de garantie suite à un achat en ligne.

Des numéros d’autorisation de retour de marchandise sont indispensables. Aucun retour sans autorisation ne sera accepté. Si cette situation se produit, nous vous retournerons le produit à vos frais (aller et retour). Du fait que nous offrons des produits de différents fabricants et que chaque fabricant possède ses propres garanties, les garanties qui s’appliquent sont celles du fabricant. Celui-ci est entièrement responsable des dommages découlant de la conception ou de la fabrication des produits qu’il manufacture.

Afin de connaître les garanties des produits achetés ainsi que les modalités d’application, vous devez vous référer au site internet du fabricant, qui pourra alors vous informer sur les garanties applicables. Du fait que certains fabricants préfèrent honorer eux-mêmes leur garantie, nous vous indiquerons dans chaque cas, l’adresse du retour afin de réduire vos délais d’attente. Dans certains cas, le fabricant effectuera les réparations et vous retournera le produit réparé.

Il peut arriver que le fabricant vous propose, moyennant au préalable une entente sur les frais, de faire réparer localement votre produit afin de réduire le délai d’attente et les coûts. Afin de pouvoir honorer la garantie, une copie de la facture de la vente au détail doit accompagner votre colis lors d’un retour et respecter le délai de garantie déterminé par le fabricant.

 

Outre ces garanties de base, SM Sport, par l’entremise du fournisseur Kimpex offre à ses clients la possibilité d’enregistrer certains de ses produits en ligne afin de leur faire profiter de divers avantages tels que :

  • Une extension de garantie pour certains produits
  • Un meilleur service après-vente en cas de défectuosité grâce à votre dossier en ligne
  • La conservation de vos documents d’achat en lieu sûr.

 

Les produits pouvant être enregistrés et applicables aux avantages cités plus haut sont :

  • Les casques de marque CKX
  • Les produits de marque KIMPEX
  • Les ensembles de chenilles pour VTT ou UTV COMMANDER

 

Procédure de retour sous garantie suite à un achat en ligne.

Communiquez avec nous au numéro de téléphone suivant : 418-842-2703. Il nous fera plaisirs de vous informer sur la procédure de retour à suivre selon le produit et le fabricant en cause.

 

Nos coordonnées :

SM-Boutique est une marque de commerce de SM Sport Inc.

SM Sport

11337 Boulevard Valcartier

Québec, QC G2A 2M4


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